Amsterdam kan meer doen om armoede tegen te gaan, vindt Marie-Louise Voors, programmamanager van de Delta Lloyd Groep Foundation: ,,Voedselbanken zijn prima maar het is wel symptoombestrijding. Je moet de kern aanpakken, kwetsbare mensen leren grip te krijgen op hun financiën. Rondkomen met weinig geld is moeilijk maar voedselbanken in Nederland… dat zou toch niet mogen?”

DLGF is een van de aanjagers van samenwerking tussen grote bedrijven in Amsterdam in het bestrijden van armoede. Lees het hele artikel hier.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Sinds kort ben ik secretaresse bij de Raad van Bestuur. Daar rapporteer ik aan de secretaris.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland? Hoe groot is die problematiek?

Enorm. Zoveel mensen ook in de bijstand zoals alleenstaande moeders. Toevallig ben ik er zelf een. Ik heb drie jonge kinderen en gelukkig een goede baan dus weet dat het zo ook kan. Je moet er wel de kracht en de energie voor hebben. Veel moeders in de bijstand hebben dat niet. Door het  programma Effe Geen Cent te Makken zijn mijn ogen geopend. Ik schrok ook van het filmpje op de Foundationwebsite dat er een miljoen huishoudens in ons land zijn die op of beneden de armoedegrens leven. En tv-programma’s als Een Dubbeltje op zijn Kant, waar je mensen volgt die niet met geld kunnen omgaan. Wat is er dan nog veel werk aan de winkel om mensen op financieel gebied op het rechte pad te krijgen.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Nee, via de Foundation is dit mijn eerste keer.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

In eerste instantie meldde ik me voor Vonk aan. Maar dat bleek te tijdrovend voor mij in combinatie met werk en kinderen. Ik draag nu mijn steentje bij door Geldkoffers uit te delen op scholen. Verder spreken Personal Shopper en Ubuntu me aan. Die eerste wil ik gaan doen zodra ik in mijn nieuwe job ben gesetteld. Wat ik zo mooi vind bij Ubuntu is de inzet van muziek om Afrikaanse kinderen te helpen. Daar hou ik van en gebruik muziek en dans ook bij mijn eigen kinderen: ze gaan ervan stralen en genieten van het leven. Als je dat tot je beschikking hebt, kun je overal tegen.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

Mensen zeggen wel eens tegen me: “Wat heeft het voor zin om kinderen zo jong met geldzaken te confronteren?” Nou dat heeft ‘t! Ik leer mijn oudste twee kinderen – van vier en zes – nu al met geld omgaan. Als ik bijvoorbeeld in een speelgoedzaak ben, mogen ze allebei voor vijf euro iets uitkiezen. Dan komen ze natuurlijk eerst met grote dingen: “Mag ik dit? Mag ik dat?” Maar dat is meestal te duur. Dus ze leren al vroeg kiezen en blij te zijn met wat ze krijgen. Zo begin je met geld leren omgaan. In mijn eigen jeugd heb ik meegemaakt dat mijn ouders het financieel niet makkelijk hadden en dat heeft mij gestimuleerd me in geldzaken te verdiepen.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Ja natuurlijk. Als je je geldzaken niet op orde hebt, domineert dat je hele bestaan.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Ik dacht meteen: “Ik wil helpen”. Vrienden zeggen wel eens: “Hoe doe je dat allemaal? Alleenstaande moeder. Drukke baan.” Maar ik moet hier wat mee. Andere mensen kunnen wat ik doe ook en missen nu net dat ene duwtje.

Wat heb je precies gedaan bij Ubuntu?

Overzicht gecreëerd in hun donateuradministratie. Eenmalige en maandelijkse donaties waren niet goed in kaart gebracht. We hebben een aantal brieven opgesteld en via Excell een samenvoegingbestand gemaakt waarmee efficiënt kan worden gemaild. Echt een backoffice-klus. Maar voor die creatieve theatermensen, die niets hebben met administratie, is het een uitkomst. Daar zijn wij kantoormiepjes op onze beurt weer goed in.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Dat gaat prima. Ik vind het geweldig meer werelden te leren kennen dankzij de Foundation.

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Mensen blij maken. Mijn eigen kracht en energie overbrengen op andere mensen. Hopen dat ze het weten vast te houden. Ik ben een positief ingesteld mens en vind het heerlijk dat aan anderen mee te geven.

Waar ben je het meest trots op?

Eigenlijk op alles. Delta Lloyd zit in mijn hart. Samen met de Foundation.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen?

Ik zou nog meer Fredjes willen zien. Echt met z’n allen ergens voor staan, los van al het geld verdienen dat we doen. Zoveel tijd kost het niet.

Wat vertel je jouw collega’s over jouw Fred-activiteiten?

Ik vind het belangrijk te vertellen dat het niet alleen om armoede gaat, maar ook om de aanleiding: te weinig financieel benul. Daarom moet je zo jong mogelijk over geld beginnen.

En wat je familie of vrienden?

Ik praat er veel met mijn moeder en vriendinnen over.

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

Zeker weten. Ik richt me nu op de Personal Shopper en af en toe Geldkoffers uitdelen.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik ben teamleider Finance & Control bij de Bank. Daar doen wij balans, verlies en winst van de bank, de administratie van het hypotheekbedrijf Amstelhuys, de rapportage aan de DNB en verder alles wat een boekhouder behoort te doen.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland? Hoe groot is die problematiek?
Ik heb al wat dingen gedaan voor de Foundation en kan me er inmiddels een beeld bij vormen. Eén miljoen huishoudens leven in ons land in armoede. Wat een getal. Ik ontmoet veel mensen die op bijstandsniveau leven. Zo’n leven vol nijpende zorgen kun je je bijna niet voorstellen.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Nee, dit is de eerste keer. Als je wat ouder wordt, krijg je het gevoel iets terug te willen doen voor de maatschappij. Ik dacht er al een tijdje over maar wist nog niet goed wat. Tot de Foundation op Sterknet kwam. Dat sprak me aan.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

Ik ben begonnen met de Geldkoffer. Heb twee keer als gastdocent op de basisschool van mijn eigen kinderen gestaan. Dat is echt een van de leukste ervaringen die ik bij de Foundation heb gehad. Kinderen zijn zo lekker onbevangen. En ze weten best wel wat, maar hebben geen idee wat de waarde is van geld. Toen ik daarover in gesprek met ze ging, zag ik hun ogen open gaan. En in de pauze was het … “meester, meester”.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

Dat zit in m’n bloed, want ik zit mijn hele werkende leven op financiële administraties.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Ik laat het niet te dichtbij komen. Als buddy is het contact beperkt tot de momenten dat ik bij Thuisadministratie ben. Dat is een keer per maand.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Eerlijk gezegd heb ik geen flauw idee. Heb het gevoel dat ik iets wil doen. Ik vind het al leuk iemand blij te maken met eenvoudige dingen. Daar kan ik van genieten.

Wat heb je precies gedaan?

Als eerste kwam ik in aanraking met jongeren met ernstige schulden. Dat was voor het eerst dat ik bij mezelf dacht: “Dit is geen spelletje. Als ik hier zit, moet ik iets positief kunnen bijdragen”. Ze konden tegen me aanpraten en ik nam daarbij geen blad voor de mond. Ik schaamde me er niet voor om daar wat krachttermen bij te gebruiken, een figuurlijke schop onder hun achterste. Het ging om jongeren zonder opleiding, werkeloos en veel op straat, soms zelfs dakloos. Ik zei tegen ze: “Jezelf financieel redden moet je leren. En dat leer je niet door het mij te laten doen. Dus we doen het samen.” Post openmaken. Lezen. En als ze het niet snapten, bespreken. Ik maakte vervolgens een overzicht van de schulden die ze hadden. De hoofdmoot was praten. Praten, praten en nog eens praten. Heftig allemaal. Op dit moment geef ik budgetvoorlichting bij Resto Van Harte. Vanmorgen had ik een groep Marokkaanse dames van 55+. Dat was ontzettend gezellig. Ik bespreek met hen het Nibud-lesmateriaal. Onderwerpen die langskomen zijn:  hoe ga je om met geld, waar kun je op bezuinigen, hoe ga je met je post, regelingen en uitkeringen om? Het gaat eigenlijk vanzelf. Ik begin met een vraag en dan komt er direct een spraakwaterval los.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Dat gaat soepel. Ik zit wel aan de max van wat mogelijk is qua tijdsinvestering.

Hoe hebben de deelnemers het project ervaren?

Heel wisselend. Ik hielp bijvoorbeeld een vrouw uit Somalië die uiteindelijk heel dankbaar was. Maar ik heb ook mensen geholpen die komen omdat ze gestuurd zijn en dat laten merken ook. Maar over het algemeen krijg ik positieve feedback.

Werden de problemen van de doelgroep ook jouw problemen? Met andere woorden: moet je sterk in je schoenen staan om ‘afstand’ te bewaren?

Met regelmaat ging ik met een hoofd vol naar huis als ik bij Thuisadministratie of Resto VanHarte ben geweest. Ik haal er een vreemd soort voldoening uit. Voor mijn gevoel doe ik niet zo veel, maar voor die jongeren of vrouwen is het heel wat. Het me aantrekken, in de zin van eigen maken, doe ik niet. Ik denk er wel over maar na een tijdje kan ik het loslaten.

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Voldoening. Ik vind het fijn met mensen om te gaan. Over geld vertellen. Vaak kleine dingen. Als ik dan de ogen zie open gaan bij een aantal Marokkaanse dames, dat vind ik mooi. Kijk deze vrouwen houden het hoofd boven water. Weliswaar vaak net, maar het lukt ze wel. Dat is met die jongeren die ik heb geholpen een heel ander verhaal.

Waar ben je het meest trots op?

Dan kijk ik naar de jongeren die ik via Thuisadministratie heb geholpen. Dat ik iets voor hen kan bereiken.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen? Of met een nieuwe activiteit/partner?

Nee. Ik vind dat ze het goed en gevarieerd doen.

Wat vertel je jouw collega’s over jouw Fred-activiteiten?

Er zijn veel mensen van Bank die zich inzetten. Het leeft. Ik spreek ook wel eens collega’s die denken dat ze het niet kunnen of moeilijk vinden. Dan zeg ik: ‘doe het nou maar want het is heerlijk om iemand te kunnen helpen.’

En wat je familie of vrienden?

De meeste reacties die ik wel krijg, zitten in de categorie: “Laat ze gewoon een baan zoeken”. Maar dat is te makkelijk. Want als dat het alleen is, is er natuurlijk geen probleem.

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

De Foundation is nog niet van me af. Het is mooi iemand te helpen. Ook al zijn het kleine dingetjes. Zo simpel is het.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik ben Accountmanager Schade Zakelijk. Ik manage circa vijftig tussenpersonen en doe dat sinds een jaar of acht. Met hen praat ik over hoe ze het anders en beter zouden kunnen doen. In de branche is gunning  belangrijker geworden en dat betekent voor mij dat ik hoe langer hoe meer proactief bezig ben. Meer samenwerken ook omdat de hele branche onder druk staat. Het vak van tussenpersoon is verder lastiger geworden omdat er steeds meer wet- en regelgeving is gekomen. Met de gevolgen van die complexere realiteit ondersteun ik mijn tussenpersonen.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland?

Er is veel verborgen armoede. Je hebt natuurlijk mensen op straat waaraan je kunt zien dat ze arm zijn. En je hebt mensen bij wie je het aan de buitenkant niet kunt zien. Ik zie en weet dat mensen met steeds minder geld rond moeten komen. Dat vind ik dramatisch.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Nee, eerste keer.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

Maakte me in principe niet uit. Het project met de Geldkoffer was beschikbaar en dat sprak me aan.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

In mijn werk kom ik het niet veel tegen. Wat ik wel merk is dat zakelijke eindklanten van Delta Lloyd betalingsproblemen krijgen. Hun verzekeringspremie niet meer kunnen betalen. Verder merk ik het op straat en in de media dat de armoede toeneemt. Mensen waarvan je weet dat ze het moeilijk hebben omdat ze hun baan zijn kwijtgeraakt of omdat iemand is gescheiden. Kinderen waaraan je ziet dat ze geen nieuwe kleren meer dragen. Subtiele signalen waaraan je ziet dat het moeilijker wordt.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

In positieve zin. Wat ik heb gedaan, was heel relaxed. Het leuke is dat kinderen openhartig zijn en makkelijk vertellen, ook leuke anekdotes over hoe het financieel bij hen thuis gaat. Dingen die je zelf als volwassene niet snel wereldkundig maakt. Super om te zien hoe trots mijn eigen zoon erbij zat.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Ik ben aangestoken door het enthousiasme waarmee Marie-Louise en Bianca de Foundation voor het voetlicht weten te brengen. En ik kreeg op een gegeven moment de onvermijdelijke vraag: “Wil jij geen Fred worden?” Ik heb toen zelf het initiatief genomen met de Geldkoffer, natuurlijk ook vanwege mijn zoon.

Wat heb je precies gedaan?

Ik heb de Geldkoffer gebracht en de kickoff-les gegeven. Ik heb de kinderen verteld over geld uitgeven. Bijvoorbeeld gevraagd: “Wie van jullie heeft al zakgeld?” Dan komen ze met bedragen die van geen kant kloppen, zoals 500 euro per week. Het is best lastig uitleggen wat wel en niet goed is aan geld uitgeven. Het gaat erom dat een kind leert wat de waarde van geld is en wat je ermee kunt. Tegenwoordig vragen kinderen in groep 7 en 8 geen cadeautjes meer, ze willen allemaal geld. Er wordt heel materialistisch gedacht. Mijn doel was de kinderen bewuster te maken. Bijvoorbeeld waarom een bepaald product een bepaalde prijs heeft. Wat gaat daaraan vooraf? Wat kost een voetbal bijvoorbeeld? Dat die in Indië gemaakt is, weten de meesten wel. Een goede leren bal kost 25 euro, de kostprijs is misschien 2,5 euro. Dat er veel geld wordt verdiend voordat die bal bij hun ligt, was een eyeopener. Het werkt als je voorbeelden van dicht bij huis haalt.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Ik kan het gelukkig goed combineren met mijn werk. Het blijft voor mij belangrijk balans te houden tussen mijn zakelijke verantwoordelijkheden en wat ik er daarnaast bij kan doen.

Hoe hebben de kinderen het project ervaren?

Enthousiast. Voor mijn zoon was Haïti de aanleiding zijn spaarpot te legen. Hij wilde 100 euro geven. Dat is heel lief maar niet in verhouding tot de inhoud van zijn spaarpot. Dus daarover heb ik gezegd: “Jij betaalt een deel en wij leggen er de rest bij.” Ook dat draagt bij aan bewustwording.

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Puur voldoening en enthousiasme. Mijn snelle leventje draait niet alleen zakendoen maar ook om een bijdrage aan de samenleving te leveren. Ik heb een ochtend voor de klas gestaan in Zeist en ga een aantal dagdelen in Arnhem doen.

Waar ben je het meest trots op?

Ik ben erg trots op de Foundation. Ze doen heel goed werk, en ik ben er trots op dat ik met mijn bijdrage een beetje het verschil heb kunnen maken.

Is het een eenmalig project?

Eens een Fred, altijd een Fred. Het werkt verslavend omdat het zo dankbaar is.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen?

Zou ik nu even niet kunnen bedenken. De Foundation heeft activiteiten en projecten die de aandacht trekken. Er is ook de steun van de Raad van Bestuur en de support van alle directies. Dus dat ligt perfect op koers.

Wat vertel je jouw collega’s over jouw Fred-activiteiten?

Je kunt voor jezelf een verschil maken waar je zelf financieel niet beter van wordt. Dat levert qua gevoel meer op dan welke zakelijk deal ook. Het is mooi om te doen.

En wat je familie of vrienden?

Er wordt enthousiast over gesproken. Ik heb niet het idee dat mijn omgeving en masse vrijwilligerswerk gaat doen, maar het lokt wel discussies uit. Ook een vorm van bewustwording…

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

Volmondig ja.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik ben management trainee. Anderhalf jaar geleden begonnen. Daarvoor heb ik economie, bedrijfskunde en politicologie gestudeerd, specifiek op ontwikkelingssamenwerking en duurzame ontwikkeling. Mijn start was in België bij Delta Lloyd Life. Op de marketing- en strategieafdeling. Augustus vorig jaar ben ik in Nederland teruggekomen bij de Groep. Heb eerst vijf maanden bij Risk Management gezeten. Sinds januari 2010 werk ik bij Corporate Communications en ben ons duurzaamheidsbeleid op papier aan het zetten.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland?

Van armoede in ons eigen land wist ik betrekkelijk weinig voordat ik met de Foundation in aanraking kwam.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Nee. Vanuit mijn studie heb ik in Afrika wel seminars georganiseerd. Over duurzame ontwikkeling in Kameroen en de invloed van het Westen daarop. Heel academisch. Uiteindelijk ging het overigens meer over corruptie. Als je daar bent, word je met onvoorstelbare armoede geconfronteerd.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

BizWorld en de Weekendschool. Die mensen zetten zich zo positief in waardoor ik het gevoel krijg dat het echt werkt. Ook al denk ik wel eens: “wat heb ik nu aan die kinderen te vertellen?”

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

Als ik kinderen van elf hoor praten over geld en investeren, ben ik verbaasd. Want dat had ik zelf helemaal niet op die leeftijd. Wat me verraste, was dat er nogal wat kinderen in Zuidoost ’s ochtends één euro meekrijgen en daar dan een hele dag mee moeten doen, terwijl ze pas om vier uur ’s middags naar huis kunnen. Wat een verschil met mijn eigen schooljaren…

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Ja, want de verschillen in leefwereld zijn soms schrijnend.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Ik vind het leuk te zien hoe kinderen zich ontwikkelen. Het is compleet iets anders dan waar ik dagelijks mee bezig ben. Dat is mijn grootste drive. Na mijn afstuderen heb ik lopen twijfelen. Een baan of ontwikkelingswerk? Nu kan ik parallel aan mijn job iets doen dan dicht bij mijn interesses ligt. Prachtig.

Wat heb je precies gedaan?

Ik ben begonnen met BizWorld en ben in totaal acht keer op de Weekendschool geweest waarvan vier keer als (hulp)gastdocent. Ik heb die lessen niet alleen gedaan. Had hulp van vriendinnen en collega’s. Ik heb onder andere voor de klas gestaan bij het vak Politiek. We hebben toen de Stemwijzer ingevuld. Ik heb ook een keer mijn vader bij de Weekendschool betrokken. Die is architect en heeft toen een les aan zijn vak gewijd. Verder heb ik bij ons op kantoor een les financieel management gegeven. Fantastisch was dat. Druk ook want er zit zoveel energie in die kinderen en ze waren met z’n veertigen… We hebben ze uitgelegd hoe om te gaan met geld. Wat sparen is, wat beleggen is en wat ze hun ouders maandelijks kosten. Dat vinden kinderen leuker dan politiek.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Dat gaat heel natuurlijk. Kan ook niet anders want ik zit er midden in.

Heb je weerstand ondervonden?

Dat niet. Wat me wel opviel, is hoe kritisch die Weekendschool-kinderen zijn als je iets over hun wereld zegt. Ze reageren beschermend en alert als je het net even verkeerd formuleert. Ze zijn ook zo trots op hun eigen familie. Heb je in mijn omgeving veel minder.

Hoe hebben de deelnemers het project ervaren?

Positief. Wat je vooral niet moet doen, is kinderen het gevoel geven dat ze niets weten. Onderschat ze niet.

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Vooral veel plezier en voldoening. Ik heb er van geleerd en het leidt tot zelfreflectie. Als ik het niet duidelijk genoeg voor die kinderen verwoord, ben ik ze kwijt. Ik hoop ze wat wijzer te hebben gemaakt over politiek en geld als “Juf Willemijn”.

Waar ben je het meest trots op?

Dat ik op zondagochtend samen met mijn vader op de Weekendschool les heb gegeven en hem een beetje trots naar mij zag kijken. Dan ben ik ook trots op de Foundation.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen? Of met een nieuwe activiteit/partner?

Meer evaluatie van de projecten. Ik vind trouwens dat er nog meer vrijwilligers bij kunnen. Daartoe wil ik zeker oproepen.

Wat vertel je jouw collega’s over jouw Fred-activiteiten?

Ik zit er natuurlijk middenin nu ik bij Bianca en Marie-Louise op dezelfde kamer werk. Er wordt goede PR bedreven. Al mijn medetrainees zijn inmiddels ook enthousiast bezig met BizWorld en de Weekendschool!

En wat je familie of vrienden?

Ik betrek ze erin en praat er regelmatig over.

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

Absoluut. Ik blijf actief voor BizWorld en de Weekendschool.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik werk nu bijna negen jaar voor Delta Lloyd. Ben begonnen als directiesecretaresse bij Delta Lloyd Verzekeringen Leven. Daarna bij Group Audit & Integrity en toen dat werd gesplitst, heb ik vervolgens voor Group Integrity gewerkt. Na mijn HBO-opleiding Office Management heb ik een plan gemaakt voor een slimmere bezetting van onze secretariaten. Dat plan mag ik in mijn huidige functie als Manager Secretaressepoule zelf uitvoeren. Het is gelukt om daarmee in 2009 acht maanden tijd € 120.000,- te besparen. Zo leuk dat er ruimte is voor dit soort initiatieven.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland?

Het is heftig en het kan iedereen overkomen. Zeker bij gedwongen ontslagen. Ik heb ook een koopwoning die ik in zo’n situatie zou moeten blijven betalen…

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Dit is voor het eerst dat ik vrijwilligerswerk doe. Maar ik doe steeds meer. Binnenkort gaan we als teamuitje naar een zorgboerderij om die op te knappen.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

Het geeft mij veel voldoening om de post van mensen met zware problemen te ordenen. Het is ook ontzettend leuk om dit met collega’s of in mijn geval ook met name met gepensioneerde collega’s te doen. Binnenkort ga ik weer een nieuw project doen dat met alleenstaande moeders te maken heeft. Dat lijkt mij ook erg interessant.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

Ik weet hoe lastig het af en toe is om rond te komen, aangezien ik zelf alleenstaande ouder ben.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Het is confronterend en ik moet er na afloop altijd weer even van bijkomen. Het gaat bijvoorbeeld om mensen met ernstige psychische problemen, alleenstaande of werkeloze moeders: zonder geld maar wel met een aantal kinderen. Ik heb zelf een Surinaamse oudere man geholpen die zich niet druk maakte over geld maar wel behoorlijk in de war was. Door taalachterstand raken ze nog verder achter. Ga je post maar eens openmaken als je de taal niet eens snapt.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Al heel lang wilde ik me inzetten voor goede doelen en voor anderen. De Foundation kwam voorbij en ik dacht: “Perfect dat Delta Lloyd dit doet”.

Wat heb je precies gedaan voor MaDi?

Bij MaDi kom je binnen in een wachtkamer waar de meeste mensen hun post jarenlang niet open hebben gemaakt. Die komen met vuilniszakken of boodschappenkarren vol post. We beginnen met sorteren. Het meeste kan in de regel weg behalve de blauwe enveloppen. Dat scannen van die post gaat me steeds beter af! De gesorteerde post komt in een ordner en dan is er meer rust in het hoofd. Dan zijn mijn klanten klaar voor de volgende stap en dat is meestal schuldhulpverlening.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Goed te doen. Ik ga één keer in de 3 weken op woensdag en ben dan ongeveer drie uur met iemand bezig.

Hoe hebben de deelnemers het project ervaren?

Om te beginnen probeer ik wat sfeer te maken. Een beetje gezelligheid. De mensen hoeven zich niet voor ons te schamen. Wij zijn er om hen te helpen. De eerste drempel hebben ze al gehad bij binnenkomst. En dan worden hun problemen jouw problemen. Ik houd trouwens geen contact met de mensen die ik help want het is een eenmalige ontmoeting. Wij zitten er uitsluitend om ze een stapje op weg te helpen.

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Ik ben al erg betrokken en voel me dankbaar voor wat ik zelf heb. Het schenkt me ook voldoening dat ik dit voor een ander mag doen.

Waar ben je het meest trots op?

Mijn betrokkenheid bij Delta Lloyd. Heel bijzonder. We staan bekend als een verzekeraar die met geld verdienen bezig is maar Delta Lloyd doet zoveel goede dingen, is maatschappelijk zeer betrokken!.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen?

Nog meer werving… Ik zou graag willen dat elke collega zich betrokken voelt bij de Foundation.

Wat vertel je jouw collega’s over jouw Fred-activiteiten?

Als ik de kans krijg, benadruk ik hoe belangrijk Fred-zijn is. Wanneer ik twee mensen mee kan krijgen, ben ik al supertevreden.

En wat je familie of vrienden?

Ik probeer steeds weer mensen uit mijn omgeving te mobiliseren. Heb ik niet van een vreemde want mijn ouders zijn ook betrokken met het wel en wee van anderen.

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

Het is belangrijk dat ik het blijf doen. Ik kijk ook naar andere projecten, er zijn zoveel leuke dingen. Maar ik moet leren één ding tegelijk te doen. Ik zou met mijn dochter samen naar een bejaardenhuis te stappen om een oudere blij te maken. Juist die kleine dingen maken het verschil.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik ben directeur Inkoop. Met een mooie naam heet dat: Director Group Procurement. Ik geef leiding aan een afdeling van elf mensen en wij houden ons onder andere bezig met de inkoop van inhuur van externen, marketing, evenementen zoals de Volvo Ocean Race, IT, huisvesting, bedrijfsrestaurant, bewaking en schadeherstel.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland?

Een miljoen huishoudens die op of onder het minimum leven. Ik zie het nauwelijks waar ik woon, maar het is me zonneklaar hoe erg het is. Het is goed dat wij onze expertise belangeloos inzetten.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Nee dit is nieuw. Wel eens in verenigingen maar niet op maatschappelijk vlak.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

Ik vind het helpen van mensen met problemen om hun administratie en kosten op orde te houden persoonlijk een erg goed doel. Maar ik heb een enorme hekel aan papierwerk en bureaucratie en het zou persoonlijk niets voor mij zijn. BizWorld is het project waar ik mezelf het beste in kwijt kan. Ook in de toekomst blijft ondernemerschap van groot belang voor de samenleving.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

Daar heb ik zelf minder ervaring mee. Ik vind het wel een belangrijk thema en erg goed dat we vanuit Delta Lloyd daar aan bijdragen.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Ja. Ook al weet ik dat armoede relatief is en afhankelijk van de context waarin je leeft. Armoede die ten koste gaat van opleiding en levensverwachting van kinderen raakt me vooral.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Wat me aanspreekt zijn initiatieven dichtbij huis. Ik wil toch iets aan de maatschappij bijdragen. Ik had nooit over de vorm waarin nagedacht. De initiatieven van de Foundation zijn pakkend. Het BizWorld-project spreekt mij in het bijzonder aan want mijn eigen kinderen zitten in de doelgroep, dus het leeft.

Wat heb je precies gedaan?

Vorig jaar heb ik vier ochtenden les gegeven met BizWorld. Het idee is kinderen op de basisschool spelenderwijs meer te leren over ondernemerschap. Ze zetten een eigen bedrijf op en gaat vervolgens de taken verdelen. Wie wordt directeur Finance? Wie algemeen directeur en wie directeur marketing? Dat is al een spel op zich want ze moeten nadenken over hun functie en het eens worden. Het is de bedoeling dat ze samenwerken bij de ontwikkeling van een product: vriendschapsbandjes. En dat ze alle stappen doorlopen totdat ze die bandjes kunnen gaan verkopen. Geweldig om te zien hoe de talenten van de kinderen zich openbaren. In de ene groep zitten creatieve kinderen, die niet meer dan tien bandjes maken, terwijl een andere groep heel gedreven is te winnen. Dat wil zeggen: het meeste geld verdienen dus die hadden er meer dan honderd gemaakt. Ik was verrast door de diversiteit qua aanpak. De één massaproductie met een lage prijs en de andere mooie dingen maken voor een hogere prijs. Ik voeg toe door vanuit mijn ervaring te vertellen en dan gaat het om allerlei aspecten van het ondernemerschap. Ik heb ervoor gekozen geen ellenlange verhalen te vertellen maar ze regelmatig vragen te stellen en met de antwoorden ze de juiste kant op te sturen.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Dat ging prima. Ik heb de lessen bij een school bij mij in de buurt gedaan en heb als aftrap een presentatie gegeven over mijzelf en mijn gezin.

Hoe hebben de kinderen het project ervaren?

Ze waren fanatiek en druk. Dat was leuk om te zien. Ook die onderlinge competitie. Je ziet echt talenten. De meisjes zijn veel fanatieker en ik heb aantal veelbelovende CFO’s gezien: lekker scherp op de centjes J Bepaalde onderdelen vinden ze te veel lijken op ‘gewoon school’ zoals inkomsten en uitgaven berekenen en daar hebben ze meestal een broertje dood aan.

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Concreet een steentje bijdragen. Dat alleen al geeft voldoening. Ook al had ik geen flauw idee waar ik in stapte. De schoolwereld is zo veranderd. Met digitale borden en elk kind een mobieltje. Ik ontdekte ook een nieuw talent bij mezelf: improvisatie. Terwijl ik houd van gestructureerd werken. Met mijn bedrijfskundige achtergrond kon ik veel met elkaar verbinden. Heel waardevol voor de kinderen. Juist de integratie van al die vakken. Of de kinderen zich daarvan werkelijk bewust waren, weet ik eerlijk gezegd niet.

Waar ben je het meest trots op?

Dat alle groepjes ontzettend fanatiek aan de slag zijn gegaan en dat bij al die groepjes heel veel drive was om te winnen. De concurrentie onderling was erg scherp.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen?

Voortborduren op de lokale activiteiten. Daar zit de kracht. Het is nodig en heel tastbaar.

Wat vertel je jouw collega’s over jouw Fred-activiteiten?

Doe het ook. Zolang het maar past bij je leven en je werk.

En wat je familie of vrienden?

Eigenlijk wel hetzelfde. Maar ik zie in mijn omgeving wel veel mensen die iets doen voor de maatschappij. Dat varieert van mantelzorg tot verenigingswerk en alles wat er tussen zit.

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

Het is leuk om ondernemen te promoten. Want in ondernemen zijn wij Nederlanders goed. Maar er is  zoveel keus. Mijn boodschap zou zijn: “Verdiep je er eens in. Zoek iets uit dat bij je past.” Het is een verrijking van je eigen leven om eraan deel te nemen.

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik ben medewerker binnen het Aandelenteam van Asset Management. Spin in het web tussen portfoliomanagers, trading en het management zelf. Alles draait om onze beleggingsfondsen, orders en cash flow zodat de portefeuillemanagers inzicht hebben in wat er in en uit gaat gedurende een dag. Met die informatie kunnen we op de verschillende beurzen – waar nodig – snel handelen.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland?

Mijn gedachte was: “Armoede in Nederland, dat valt toch wel mee?” Toch is er een deel van onze bevolking die om diverse redenen in de problemen zijn geraakt of niet in onze maatschappij mee kunnen komen. Je hoort er wel over, maar nu ik dit vrijwilligerswerk doe is het ineens heel dichtbij. Dan sta je live in verhalen die je anders alleen op tv ziet.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Dit is mijn eerste job maar zeker niet de laatste.

Met welk project heb je de meeste affiniteit?

Toen het project VONK zich aandiende, dacht ik direct: “Daar kan ik wat mee.” Het is praktisch maar ook heel sociaal.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

Het feit dat een eenpersoonshuishouden bij de Voedselbank met minder dan 175 euro per maand moet rondkomen. Tsjonge, dat geef ik wel eens uit aan een paar schoenen. Dan sta ik wel een beetje met het schaamrood op de kaken. Mensen die bij de Voedselbank komen en in de schuldhulpverlening zitten, hebben meestal meer problemen dan financiële. In veel gevallen blijken de financiële problemen niet de oorzaak maar een gevolg. Het wordt voor mij steeds duidelijker hoe belangrijk ieder puzzelstukje van het leven is: of dat nou familie, collega’s of vrienden zijn. Het gevoel van veiligheid en het hebben van een thuis. Of samenhang in werk en opleiding. Maar ook eigenwaarde en voor jezelf op kunnen komen. Als een deel van de puzzel ontbreekt, kunnen problemen zich sneller voordoen.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Zeker, maar je moet het ook weer van je af kunnen zetten. Je kunt niet andermans problemen oplossen. Wel kun je mensen een helpende hand bieden en ze de goede weg op coachen. Plus: ik besef nu beter wat ik zelf heb…

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Ik heb altijd vrijwilligerswerk willen doen maar het kwam er maar niet van. Tot de Foundation-tour van start ging: met een ouderwetse Amerikaanse schoolbus gingen we langs diverse projecten die de Foundation steunt. Dat gaf een idee van de vele mogelijkheden. Toen ben ik gegrepen door wat ik tegenkwam bij de Voedselbank.

Wat heb je precies gedaan?

Eerst even dit. Voor je aan de slag gaat als maatje krijg je van VONK een uitgebreide training. De medewerkers van VONK houden voorgesprekken met de cliënten. Zij inventariseren de situatie en wat de hulpvragen zijn. Dan maken ze een match tussen de cliënten en maatjes en leggen de case voor. Ik mag kiezen of er een kennismakingsgesprek komt of niet. Na dit gesprek geven cliënt en maatje aan of ze het zien zitten. Het einddoel is altijd de hulpvraag van de cliënt: ervoor zorgen dat hij weer (financieel) zelfredzaam wordt. Als hij zegt: “Ik wil mijn administratie en financiële uitgaven weer inzichtelijk hebben om zo uit de schulden te kunnen komen.” Dan gaan we mappen maken om de administratie op orde brengen. Daarna inventariseren we de inkomsten en uitgaven, waarop eventueel kan worden bespaard en of er subsidies voor kunnen worden aangevraagd. Vervolgens gaan we kijken of de cliënt zelf afspraken kan maken met de schuldeisers of dat de schulden te hoog zijn en er via de schuldhulpverlening een WSNP (Wet Sanering Natuurlijke Personen) aangevraagd dient te worden gedaan. Dit is de praktische kant. Cliënten kunnen zich ook onzeker of eenzaam voelen door hun positie in de maatschappij. Het geeft lucht door er alleen al voor ze te zijn, niet te oordelen, of met ze te praten en wekelijks bij ze op bezoek te gaan om hun verhaal aan te horen.

Hoe combineer je Fred met je werk? Ga je onder werktijd?

Nee, daar is mijn werk niet geschikt voor. Ik doe mijn werk voor VONK in de avonduren en in het weekend. Daar besteed ik ongeveer vier uur per week aan. Mocht ik een keer mee gaan met mijn cliënt naar een afspraak bij een instantie dan stem ik dit vooraf goed af met mijn collega’s en leidinggevende. Dit werk is niet vrijblijvend. Vaak lopen de cliënten tegen weerstand en frustratie door wat ze bij instanties meemaken. Of ze voelen zich teleurgesteld door negatieve ervaringen vanuit hun directe omgeving. In principe staat er circa een jaar voor per cliënt, maar het is mogelijk eerder te stoppen als de cliënt hier klaar voor is. Bij VONK ga je dus wel een committent aan, want eraan beginnen betekent ook: de klus afmaken.

Hoe hebben de deelnemers het project ervaren?

In de regel als positief. De cliënten zijn vaak erg dankbaar. Maar soms zitten dingen tegen. Als instanties slecht meewerken of de cliënt zich niet aan zijn of haar afspraken houdt, dan moet je wel eens tot tien tellen… Maar ach, dat heb je op het werk toch ook

Wat heeft Fred-zijn jou gebracht?

Veel. Door mijn kennismaking met deze mensen heb ik een ander beeld van een deel van onze maatschappij gekregen. Sommige mensen kunnen zo snel in de problemen komen… Ik vind het soms confronterend maar tegelijkertijd leerzaam. In het bijzonder op coachingsgebied. Het is mooi te zien hoe iemand vanuit een neerwaartse spiraal weer terugveert. Ik vind het een enorme verrijking van mijn leven. Het is fijn om er voor een ander te kunnen zijn als hij door de bomen even het bos niet meer ziet.

Waar ben je het meest trots op?

Ik vind het woord trots niet relevant in mijn werkzaamheden als vrijwilliger. Wel ben ik trots op de betrokkenheid van Delta Lloyd en hoe er ruimte wordt gegeven voor de medewerkers hun kennis en kunde maatschappelijk in te zetten.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen?

Zoveel mogelijk collega’s deel te laten nemen. Je leert er zoveel van.

Vertel je collega’s, vrienden en familie over jouw Fred-activiteiten?

Ja, op mijn werk en ook thuis aan mijn familie en vrienden. Ze vragen eerder naar mijn Fred-activiteiten dan mijn gewone werk en ik merk dat ze de verhalen interessant vinden.

Smaakt Fred-zijn naar meer vrijwilligerswerk?

Zolang het me voldoening blijft geven wel. Ik zou willen dat iedereen – voor zover het past in en bij zijn of haar leven – iets voor iemand anders kan doen. We leven in een individualistische en meritocratische maatschappij. Daarom zou ik zeggen: “Steek eens een hand uit naar de mensen die (even) niet mee kunnen komen.”

Wat doe je bij Delta Lloyd?

Ik ben relatiebeheerder bij Leven Zakelijk in de Mondriaantoren. Ik verwerk pensioencontracten, maak offertes, behandel juridische stukken en draag zorg voor het beheer van alles.

Hoe kijk je aan tegen armoede in Nederland?

Ik denk dat het omvangrijker is dan je op straat ziet. Als mensen in de schulden zitten, zie je dat niet aan hun neus. Ze zouden dus gewoon mijn buurman of buurvrouw kunnen zijn. Je hoort pas van de omvang van het probleem wanneer je bij de mensen thuis komt en in gesprek raakt.

Ooit eerder vrijwilliger geweest?

Ja, in een bejaardentehuis.

Raakt het je als je ermee in aanraking komt?

Toen ik daar vrijwilliger was, hechtte ik me in eerste instantie te veel aan de bejaarden waarmee ik contact had. Was er kapot van als er eentje dood ging. Bij de Foundation is het projectmatiger en kan ik beter afstand houden.

Wat is je motivatie geweest vrijwilliger te worden?

Dat weet ik niet zo precies. Het geeft een goed gevoel dat mensen lekker in hun huis zitten met een goed bed om in te slapen. Het kost mij niets, maar ach, ook al zou het me wat kosten. Wat dan nog? Het voelt vanzelfsprekend.

Wat zijn jouw persoonlijke ervaringen met financiële zelfredzaamheid en bewustzijn?

We leven in een land waar mensen veel geld hebben en aan de andere kant is er zoveel onzichtbare armoede. Dat blijft vreemd.

Wat doe je precies als Fred?

Ik krijg een klantdossier van Impuls met informatie hoe mensen in de schuld terecht zijn gekomen. Dan ga ik naar hen toe en vraag wat ze van mij verwachten. Ik bespreek dan ook hun wederdienst, hoewel dat voor mij niet perse hoeft. Veel zijn de dupe van de crisis, zijn hun baan kwijt geraakt en weten niet hoe ze met al die instanties om moeten gaan omdat ze nog nooit eerder in een dergelijke situatie hebben gezeten. Ze moeten veel opgeven om normaal te kunnen leven. Neem dat echtpaar in botsing met het UWV. De uitkering was per ongeluk gestopt, ze wisten niet hoe ze bezwaar moesten aantekenen en hebben drie maanden geen inkomen gehad. Dat is heftig. Sommigen komen zelfs op straat terecht.

Hoe combineer je Fred met je werk?

Ik schat dat ik er twee uur per week tijdens werkuren mee kwijt ben. Vooral met bellen en mailen. Gelukkig steunt mijn teamleider mij ook hierin. Ik krijg één dossier per keer want het heeft een langere doorlooptijd. Ik bel, ga kijken en overleg. Het valt mee qua tijdbesteding. Ik zet ook mijn eigen netwerk in en die denken goed mee!

Hoe hebben de deelnemers het project ervaren?

Sommigen zijn warm en ontvankelijk. Anderen zijn gereserveerd en schamen zich. Vinden het moeilijk hulp te zoeken. Dan probeer ik ze op hun gemak te stellen. Ik krijg veel verhalen te horen en soms willen mensen er niet over praten. Het komt ook voor dat de verwachtingen te hooggespannen zijn. Zo heb ik iemand gehad die perse een leren bank wilde. Ja, als ik het tegenkom is het fijn, maar anders moet ze maar tevreden zijn met wat ik vind. Nu heb ik een weduwenaar onder zware omstandigheden: hij is zijn vrouw verloren aan een zeldzame ziekte, is toen zijn baan kwijt geraakt, geen bed, geen matras en geen wasmachine. Ik vraag dan wat hij nog meer nodig heeft. Dan maak ik een lijst en ga natuurlijk het eerst achter de belangrijkste dingen aan.

Waar ben je het meest trots op?

Ik ben niet zo trots op mezelf of op wat ik heb gedaan. Ik ben natuurlijk wel blij als het me in een paar dagen is gelukt iets voor mensen te regelen. Ik zie dat ze dan zo blij zijn. De een geeft een knuffel en de ander zegt wel 100 keer “dank je wel”.

Wat zou jij de Foundation adviseren met Fred te doen?

Misschien kunnen wij als Delta Lloyd andere grote bedrijven laten aanhaken. De BCC gooit bijvoorbeeld verouderde of gebutste spullen weg. Die kunnen wij voor ons project natuurlijk prima gebruiken. Hetzelfde geldt ook voor kleding: dat winkels hun B-keuze doneren aan ons.

Vertel je er over aan collega’s, familie of vrienden?

Als ik er mee bezig ben. Ik schep er niet over op of zo. Als ik iets nodig heb vertel ik het zeker wel.

Smaakt Fred zijn naar meer?

Ja, ik ben bijna een jaar Fred. Maakt me niet uit wat. Als de Foundation iets leuks heeft, doe ik dat erbij. Je moet doen waar je goed in bent. Het is belangrijk dat je het Fred-zijn leuk vindt. Het mag niet als belasting voelen. Ik kan me niet voorstellen dat er collega’s zijn die dit werk doen en later zeggen: “Nou moet ik weer”. Je hebt er zoveel voldoening van.